Dokumentdetails
Themen und Unter-Themen
03) Häufig gestellte Fragen zur Gamesflatrate (FAQ)
Wie kann man ein Abo abschliessen und Spiele herunterladen?
Das geht ganz einfach:
1. Einloggen bzw. als Gamesload-Neukunde registrieren
2. Game Pack auswählen
3. Bezahlseite ausfüllen
4. Metaboli-Player installieren
5. Downloaden
6. Spielen
Welche verschiedenen Angebote stehen mir zur Verfügung?
Die Games-Flatrate bietet drei Game Packs:
Das Familien Paket - Spannende und lustige Spiele für Groß und Klein
Das Basic Pack - Zum Einstieg in die Welt des "On Demand"-Gamings
Das Premium Pack - Die gesamte Auswahl an Top-Spielen.
Auf welche Spiele habe ich Zugriff?
Sie haben unbegrenzten Zugang zu allen Spielen des gewählten Game Packs. Die Spiele, die Sie spielen möchten müssen Sie ganz einfach downloaden und können diese spielen so oft Sie möchten und zu jeder Zeit.
Sie wollen wissen welche Spiele auf Sie warten? Schauen Sie einfach auf unserer Website nach. Wählen Sie eines der Game Packs und schon haben Sie eine Übersicht über das gesamte Sortiment.
Jeden Monat kommen neue Spiele zu jedem Game Pack hinzu. Über den Newsletter oder in der "Demnächst" Kategorie werden Sie stetig auf dem Laufenden gehalten.
Sind die Spiele auch in deutscher Sprache?
Fast alle Spiele sind in Deutsch. Informationen dazu finden Sie auf den jeweiligen Spielebeschreibungsseiten.
Kann ich wirklich alle Spiele aus meinem Game Pack spielen?
Ja. solange das Abo läuft, können Sie alle Spiele aus dem gewählten Game Pack downloaden und Spielen. Ohne jegliche Limitierungen.
Sind Spiele aus dem Game Pack anders als Spiele aus dem Laden?
Die in der Games-Flatrate angebotenen Spiele sind vom Gameplay her genau dieselben wie Spiele aus dem Laden - es handelt sich um Vollversionen, nicht um Demos oder 'abgespeckte' Versionen. Allerdings können Sie Metaboli-Spiele aufgrund der Streaming-Technologie nicht selber patchen, modden oder AddOns aufspielen. Außerdem kann es Einschränkungen bei der Übertragung von Spielständen geben.
Wie lange bin ich an den Vertrag/ Mein Abo gebunden?
Es gibt keine bestimmte Laufzeit für ein Game-Pack-Abo.
Zum Ende jedes Abo-Monats können Sie Ihr Abo mit wenigen Mausklicks kündigen (mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungs-Datum).
Das Abo verlängert sich monatlich zum Abo-Aktualisierungsdatum automatisch um einen weiteren Monat.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Da es keine bestimmte Laufzeit für ein Game-Pack-Abo gibt, kann man jederzeit sein Abonnement kündigen. Kontaktieren Sie dazu bitte den Gamesload Kundensupport.
Wie kann ich das Pack wechseln?
Wenn Sie zwischen den verschiedenen Game Packs wechseln möchten, kündigen Sie das alte Game Pack und abonnieren einfach das gewünschte neue Game Pack.
Kann man nach Kündigung des Abos weiterspielen?
Nach der Kündigung kann man für die Dauer des bereits bezahlten Zeitraums noch weiterspielen. Wenn aber das Abo am Ende der monatlichen Bezahlperiode ausgelaufen ist, kann man natürlich nicht mehr spielen. Wer weiterspielen möchte, muss ein neues Abo abschliessen.
Bei unserem Angebot handelt es sich um eine Spielvermietung, nicht um Spiele-Verkauf. Wer Spiele "für immer" behalten möchte, muß sich jedes Spiel einzeln und zum jeweiligen Vollpreis kaufen - zum Beispiel bei unserem Gamesload PC-Games-Angebot.
Die Daten und Spielstände der Spiele bleiben wenn gewünscht auf Ihrer Festplatte gespeichert, können aber ohne gültiges Abo nicht gespielt werden. Sobald Sie das Abo aber wieder reaktivieren oder sich neu registrieren, können Sie die bereits heruntergeladenen Spiele ohne erneuten Download sofort wieder spielen.
Wie kann ich mich nach einer Kündigung schnellstmöglich wieder anmelden?
Melden Sie sich mit Ihren Mitgliedsdaten an und wählen Sie das gewünschte Game Pack aus.
Wie häufig werden die Game Packs mit neuen Spielen aktualisiert?
Es kommen jede Woche mindestens ein neues Spiel pro Pack hinzu. Manchmal können es auch zwei oder sogar mehr sein - das ist abhängig von der Komplexität eines jeden Spiels, da es von uns für den Download optimal vorbereitet und getestet werden muss.
Werden die Spiele automatisch zu meinem Game Pack hinzugefügt, oder muss ich noch irgendetwas machen?
Natürlich sorgen wir dafür, dass die neuen Spiele direkt und automatisch Ihrem Pack hinzugefügt werden. Wenn Sie immer aktuell über unsere Neuerscheinungen informiert werden möchten, abonnieren Sie einfach ganz unverbindlich unseren kostenlosen Newsletter. Außerdem informieren wir Sie in der Kategorie "Demnächst" über die weitere Entwicklung unserer Neuerscheinungen.
Kann es passieren, dass ein Spiel nachträglich wieder aus einem Game Pack gelöscht wird?
Wenn ein Spiel erst einmal online ist, sind wir sehr daran bemüht, dass das Spiel auch für unbegrenzte Zeit zur Verfügung steht. Für die allermeisten Spiele ist dies auch der Fall, schließlich haben wir feste Vertragsvereinbarungen mit den Publishern. Es kann jedoch vorkommen, dass einer unserer Vertragspartner die Rechte an einzelnen Spielen verliert, z.B. bei Firmenübernahmen, und wir die Spiele dann aus dem Programm nehmen müssen. Dies kommt aber selten vor. Natürlich sind wir dann sehr bemüht, mit den neuen Rechteinhabern zu einer Einigung zu kommen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können ganz bequem per Telekom-Rechnung, per T-Pay oder per Lastschrift/Kreditkarte über ClickandBuy bezahlen.
Wann bezahle ich?
Bei regulären monatlichen Abos wird jeweils zum Beginn eines neuen Abo-Monats gebucht.
Bei Vorteils Packs wird die Summe nach Bestellung einmalig "auf einen Schlag" gebucht.
Werden meine persönlichen Daten während der Bezahlung geschützt?
Ja, selbstverständlich sind Ihre Daten vor Datendiebstahl geschützt. Der Bezahlungsdialog unserer Online-Zahlungspartner verschlüsselt alle Ihre Daten mit 128bit SSL Technologie.
Entstehen außer den Abogebühren noch zusätzliche Kosten?
Nein, außer den Kosten für das Game Pack erheben wir keine weiteren Gebühren.
Wie kann ich Spiele herunterladen?
Zum Download und Spielen benötigen Sie ein kleine Programm namens "Metaboli Player". Sie werden aufgefordert, den "Metaboli Player" zu installieren, nachdem Sie Ihr Game Pack abonniert haben und zum ersten Mal zum Bereich "Meine Spiele" navigieren.
Wenn Sie dann in der Spieleübersicht ein Spiel auswählen, werden Sie zur Spielebeschreibungsseite geleitet. Dort können Sie das Spiel mit dem "Downloaden"-Knopf zur Downloadliste im Bereich "Meine Spiele" hinzufügen (vorausgesetzt Sie sind bereits angemeldet und das Spiel ist in Ihrem Game Pack verfügbar).
Was ist das Altersverifikations-System?
Das Altersverifikations-System dient zur gesetzlich vorgeschriebenen Altersprüfung für den Zugriff auf Spiele, die als nicht "jugendfrei" eingestuft worden sind. Diese Altersprüfung wird durch das deutsche Jugendschutzrecht vorgeschrieben. Ohne durchgeführte Altersprüfung kann nicht auf Spiele zugegriffen werden, die von der USK (Unterhaltungssoftware für Selbstkontrolle) als nicht jugendfrei (Keine Jugendfreigabe) eingestuft wurden.
Wie kann ich heruntergeladene Spiele starten?
Heruntergeladene Spiele können Sie über die "Spielen"-Knöpfe im Bereich "Meine Spiele" bzw. auf den einzelnen Spiele-Beschreibungs-Seiten starten.
Muss ich ein Spiel nach dem Download noch installieren?
Nein. Keines unserer muss noch extra installiert werden. Die Spiele werden von uns so vorbereitet, dass man Sie nach dem Download sofort starten kann. Einfach nur auf "Spielen" klicken und schon kann es losgehen.
Muss ich ein Spiel jedes Mal neu downloaden, wenn ich es spielen möchte?
Nein, alle Spiele müssen nur einmal heruntergeladen werden. Danach sind Sie auf Ihrem PC gespeichert (natürlich nur solange, bis Sie die Spiele wieder löschen). Sobald Sie dann auf den "Spielen" Button klicken, wird das Spiel direkt gestartet.
Muss ich bis zum Abschluss des Downloads warten bevor ich ein Spiel spielen kann?
Nein. Dank der "On Demand" Streaming-Technologie können Sie ein Spiel bereits starten, bevor es vollständig geladen ist. Während des Downloads wird im "Metaboli Player" der Status und Fortschritt des Downloads, sowie die verbleibende Downloadzeit angezeigt (Zeit bis zur Möglichkeit des Spielstarts). Sobald ein Spiel bereit ist, werden Sie durch ein Info-Popup in der Taskleiste benachrichtigt.
Wo finde ich die Download-Dateien?
Wir verwenden eine Streaming-Technologie, welche über den "Metaboli Player" die Spieledaten von unseren Servern herunterlädt und auf Ihre Festplatte überträgt. Die Daten werden in den Ordnern [Laufwerk:]\Remote Programs abgelegt, welche der "Metaboli Player" auf allen lokalen Festplatten anlegt.
Es handelt sich dabei aber nicht um Installationsdateien im herkömmlichen Sinne, sondern um speziell für die Streaming-Technologie aufbereitete Dateien. Diese sind zwecks Kopierschutz verschlüsselt. Heruntergeladene Spiele lassen sich also nicht wie herkömmliche Spiele installieren und sind ohne den "Metaboli Player" und ohne gültiges Abo auch nicht ausführbar. Softwarepiraten haben bei uns keine Chance!
Wie erfahre ich ob mein PC für ein Spiel geeignet ist?
Auf jeder Beschreibungsseite eines jeden Spiels können Sie Ihren PC auf Kompatibilität testen. Klicken Sie einfach auf den markierten Link "Computer testen" und nach kurzer Zeit erscheint ein Fenster mit dem Testergebnis. Über dieses Fenster bekommen Sie auch weitere Hinweise zu Ihren ausschlaggebenden Computerkomponenten wie z.B. der Treiberversion Ihrer Grafikkarte und einem Link dazu, wo Sie evt. einen aktuelleren Treiber herunterladen können.
Kann ich die Spiele auch unter Windows 95, 98, 2000 oder Millennium spielen?
Nein. Sie können unser Angebot nur unter Windows XP, Windows Vista und Windows 7 spielen.
Das Aufrufen unserer Onlineinhalte ist natürlich möglich, aber sobald Sie ein Spiel starten möchten, erscheint eine Negativmeldung.
Unterstützt das Angebot 64-bit-Betriebssysteme?
Ja.
Kann ich ein Spiel auch spielen, wenn ich nicht mit dem Internet verbunden bin?
Nein. Um ein Spiel spielen zu können, müssen Sie während der Spielzeit ständig mit dem Internet verbunden sein. Auch zum starten des Spiels müssen Sie natürlich mit dem Internet verbunden sein. Nur so können wir aus Lizenztechnischen Gründen sicherstellen, dass Sie auch die entsprechenden Rechte haben, um auf das Spiel zuzugreifen.
Kann ich den Download auf mehrere Sessions aufteilen?
Ja. Der Download kann problemlos auf mehrere Sessions aufgeteilt werden. Sie können das Herunterladen so oft wie Sie wünschen unterbrechen und wieder aufnehmen.
Kann ich mehrere Spiele gleichzeitig herunterladen?
Nein, es ist kein paralleler Zugriff auf mehrere Spiele möglich. Sie können jedoch in den "Metaboli Player" Optionen den Download von mehreren Spielen in gewünschter Reihenfolge planen. Dort kann auch der Download von einem Spiel geplant werden, während Sie ein anderes gerade spielen. Auf diese Weise können Sie den "Metaboli Player" z.B. so einstellen, dass er über Nacht mehrere Spiele herunterlädt, so dass diese Ihnen dann am nächsten Tag zur Verfügung stehen.
Kann ich ein Spiel, wenn ich es bereits auf einen PC heruntergeladen habe, auch auf einem anderen PC herunterladen?
Ja. Einfach auf dem anderen PC mit Ihren LOGIN Daten auf der Metaboli Seite anmelden und den Download des Spiels starten.
Kann ich die Spiele aus meinem Game Pack auch auf mehreren PCs spielen?
Ja. Sie können die Spiele aus Ihrem Game Pack auf so vielen PCs wie Sie wollen herunterladen und spielen.
Allerdings können Sie sich mit Ihrem LOGIN nur einmal anmelden. Sie können also nicht parallel mit demselben LOGIN auf mehreren PCs angemeldet sein.
Wie viel Platz benötige ich auf meiner Festplatte und wie kann ich diesen verwalten?
Die Speichergröße eines Spiels, das Sie bei Metaboli runterladen können, entspricht in etwas der Größe des Spiels auf CD bzw. DVD. Über das den Bereich "Meine Spiele" können Sie Spiele auch wieder löschen, um Speicherplatz wieder frei zu geben. Dabei kann auch ausgewählt werden, ob Sie die Spielstände bei löschen behalten möchten oder diese mitgelöscht werden sollen. Wenn Sie diese behalten, können Sie diese ggf. später wieder aufnehmen.
Kann ich meine Spielstände behalten, nachdem ich mein Abo gekündigt habe?
Ja. Solange Sie die Spiele nicht löschen, verbleiben auch die Spielstände auf Ihrem PC und können auch wieder aufgenommen werden.
Für Spiele mit Multiplayer Modus: Erhöhen die Spiele der Games-Flatrate meine Ping-Rate?
Nein. Die Spiele sind so konfiguriert, dass die Ping-Rate nicht erhöht wird. Spielen Sie hingegen schon, noch während der Download im Hintergrund läuft, kann es vorkommen, dass während dieser Zeit die Ping-Rate erhöht wird. Ist der Download beendet, sinkt die Ping-Rate auf den niedrigsten möglichen Level.
Was passiert wenn ein Patch für mein Spiel erscheint?
Die Spiele werden von uns so schnell wie möglich mit den neuesten Patches aktualisiert. Somit müssen Sie nicht mehr nach Updates suchen und brauchen sich auch nicht mehr um die lästige Installation kümmern. Leider kann es aus technischen Gründen länger dauern bis ein Spiel gepatcht werden kann, da die normalen Patches für Kaufversionen von uns nicht verwendet werden können und wir spezielle Patches von den Publishern anfordern müssen.
Wie bekomme ich die Anleitung für ein Spiel?
Die Originalanleitungen bekommen Sie in den meisten Fällen auf den einzelnen Spielebeschreibungsseiten bzw. im Bereich "Meine Spiele". Dort können Sie mit dem Link "Handbuch" die Originalanleitung und ggf. noch weitere Informationen als PDF-Dokument herunterladen. Leider gibt es aber auch Spiele, bei denen der Publisher der Online-Veröffentlichung des Handbuchs nicht zugestimmt oder gar kein Handbuch geliefert hat.
Wie bekomme ich Unterstützung wenn ich Hilfe benötige?
Sie können im Hilfe/Support-Bereich viele hilfreiche Artikel zu Fragen und Problemen finden und aufrufen. Sollten Sie nicht fündig werden, steht unser Kundensupport für Sie zur Verfügung.
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrem Benutzerkonto, Abo, Bezahlung, Login, Altersverifikation, Kündigung etc. wenden Sie sich bitte an:
support-gamesflatrate@gamesload.de
Bei technischen Problemen mit dem Metaboli Player, d.h. dem Download und Start von Spielen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular im Hilfebereich ("Eine Frage stellen").
Was kann ich machen, wenn ich ein spezielles Problem mit einem Spiel habe?
Es ist ggf. möglich, das bei einigen Spielen ein spezielles Problem auftritt. Für einen solchen Fall haben wir bereits eine Liste mit allen derart bekannten Problemen vorbereitet. Diese Liste finden Sie ebenfalls im Hilfe/Support Bereich.
Bitte schauen Sie daher bei einem Problem mit einem Spiel zuerst in dieser Liste nach, ob Sie dort einen Eintrag finden.
Ansonsten steht Ihnen natürlich unser Kundensupport zur Verfügung.
Das geht ganz einfach:
1. Einloggen bzw. als Gamesload-Neukunde registrieren
2. Game Pack auswählen
3. Bezahlseite ausfüllen
4. Metaboli-Player installieren
5. Downloaden
6. Spielen
Welche verschiedenen Angebote stehen mir zur Verfügung?
Die Games-Flatrate bietet drei Game Packs:
Das Familien Paket - Spannende und lustige Spiele für Groß und Klein
Das Basic Pack - Zum Einstieg in die Welt des "On Demand"-Gamings
Das Premium Pack - Die gesamte Auswahl an Top-Spielen.
Auf welche Spiele habe ich Zugriff?
Sie haben unbegrenzten Zugang zu allen Spielen des gewählten Game Packs. Die Spiele, die Sie spielen möchten müssen Sie ganz einfach downloaden und können diese spielen so oft Sie möchten und zu jeder Zeit.
Sie wollen wissen welche Spiele auf Sie warten? Schauen Sie einfach auf unserer Website nach. Wählen Sie eines der Game Packs und schon haben Sie eine Übersicht über das gesamte Sortiment.
Jeden Monat kommen neue Spiele zu jedem Game Pack hinzu. Über den Newsletter oder in der "Demnächst" Kategorie werden Sie stetig auf dem Laufenden gehalten.
Sind die Spiele auch in deutscher Sprache?
Fast alle Spiele sind in Deutsch. Informationen dazu finden Sie auf den jeweiligen Spielebeschreibungsseiten.
Kann ich wirklich alle Spiele aus meinem Game Pack spielen?
Ja. solange das Abo läuft, können Sie alle Spiele aus dem gewählten Game Pack downloaden und Spielen. Ohne jegliche Limitierungen.
Sind Spiele aus dem Game Pack anders als Spiele aus dem Laden?
Die in der Games-Flatrate angebotenen Spiele sind vom Gameplay her genau dieselben wie Spiele aus dem Laden - es handelt sich um Vollversionen, nicht um Demos oder 'abgespeckte' Versionen. Allerdings können Sie Metaboli-Spiele aufgrund der Streaming-Technologie nicht selber patchen, modden oder AddOns aufspielen. Außerdem kann es Einschränkungen bei der Übertragung von Spielständen geben.
Wie lange bin ich an den Vertrag/ Mein Abo gebunden?
Es gibt keine bestimmte Laufzeit für ein Game-Pack-Abo.
Zum Ende jedes Abo-Monats können Sie Ihr Abo mit wenigen Mausklicks kündigen (mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungs-Datum).
Das Abo verlängert sich monatlich zum Abo-Aktualisierungsdatum automatisch um einen weiteren Monat.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Da es keine bestimmte Laufzeit für ein Game-Pack-Abo gibt, kann man jederzeit sein Abonnement kündigen. Kontaktieren Sie dazu bitte den Gamesload Kundensupport.
Wie kann ich das Pack wechseln?
Wenn Sie zwischen den verschiedenen Game Packs wechseln möchten, kündigen Sie das alte Game Pack und abonnieren einfach das gewünschte neue Game Pack.
Kann man nach Kündigung des Abos weiterspielen?
Nach der Kündigung kann man für die Dauer des bereits bezahlten Zeitraums noch weiterspielen. Wenn aber das Abo am Ende der monatlichen Bezahlperiode ausgelaufen ist, kann man natürlich nicht mehr spielen. Wer weiterspielen möchte, muss ein neues Abo abschliessen.
Bei unserem Angebot handelt es sich um eine Spielvermietung, nicht um Spiele-Verkauf. Wer Spiele "für immer" behalten möchte, muß sich jedes Spiel einzeln und zum jeweiligen Vollpreis kaufen - zum Beispiel bei unserem Gamesload PC-Games-Angebot.
Die Daten und Spielstände der Spiele bleiben wenn gewünscht auf Ihrer Festplatte gespeichert, können aber ohne gültiges Abo nicht gespielt werden. Sobald Sie das Abo aber wieder reaktivieren oder sich neu registrieren, können Sie die bereits heruntergeladenen Spiele ohne erneuten Download sofort wieder spielen.
Wie kann ich mich nach einer Kündigung schnellstmöglich wieder anmelden?
Melden Sie sich mit Ihren Mitgliedsdaten an und wählen Sie das gewünschte Game Pack aus.
Wie häufig werden die Game Packs mit neuen Spielen aktualisiert?
Es kommen jede Woche mindestens ein neues Spiel pro Pack hinzu. Manchmal können es auch zwei oder sogar mehr sein - das ist abhängig von der Komplexität eines jeden Spiels, da es von uns für den Download optimal vorbereitet und getestet werden muss.
Werden die Spiele automatisch zu meinem Game Pack hinzugefügt, oder muss ich noch irgendetwas machen?
Natürlich sorgen wir dafür, dass die neuen Spiele direkt und automatisch Ihrem Pack hinzugefügt werden. Wenn Sie immer aktuell über unsere Neuerscheinungen informiert werden möchten, abonnieren Sie einfach ganz unverbindlich unseren kostenlosen Newsletter. Außerdem informieren wir Sie in der Kategorie "Demnächst" über die weitere Entwicklung unserer Neuerscheinungen.
Kann es passieren, dass ein Spiel nachträglich wieder aus einem Game Pack gelöscht wird?
Wenn ein Spiel erst einmal online ist, sind wir sehr daran bemüht, dass das Spiel auch für unbegrenzte Zeit zur Verfügung steht. Für die allermeisten Spiele ist dies auch der Fall, schließlich haben wir feste Vertragsvereinbarungen mit den Publishern. Es kann jedoch vorkommen, dass einer unserer Vertragspartner die Rechte an einzelnen Spielen verliert, z.B. bei Firmenübernahmen, und wir die Spiele dann aus dem Programm nehmen müssen. Dies kommt aber selten vor. Natürlich sind wir dann sehr bemüht, mit den neuen Rechteinhabern zu einer Einigung zu kommen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können ganz bequem per Telekom-Rechnung, per T-Pay oder per Lastschrift/Kreditkarte über ClickandBuy bezahlen.
Wann bezahle ich?
Bei regulären monatlichen Abos wird jeweils zum Beginn eines neuen Abo-Monats gebucht.
Bei Vorteils Packs wird die Summe nach Bestellung einmalig "auf einen Schlag" gebucht.
Werden meine persönlichen Daten während der Bezahlung geschützt?
Ja, selbstverständlich sind Ihre Daten vor Datendiebstahl geschützt. Der Bezahlungsdialog unserer Online-Zahlungspartner verschlüsselt alle Ihre Daten mit 128bit SSL Technologie.
Entstehen außer den Abogebühren noch zusätzliche Kosten?
Nein, außer den Kosten für das Game Pack erheben wir keine weiteren Gebühren.
Wie kann ich Spiele herunterladen?
Zum Download und Spielen benötigen Sie ein kleine Programm namens "Metaboli Player". Sie werden aufgefordert, den "Metaboli Player" zu installieren, nachdem Sie Ihr Game Pack abonniert haben und zum ersten Mal zum Bereich "Meine Spiele" navigieren.
Wenn Sie dann in der Spieleübersicht ein Spiel auswählen, werden Sie zur Spielebeschreibungsseite geleitet. Dort können Sie das Spiel mit dem "Downloaden"-Knopf zur Downloadliste im Bereich "Meine Spiele" hinzufügen (vorausgesetzt Sie sind bereits angemeldet und das Spiel ist in Ihrem Game Pack verfügbar).
Was ist das Altersverifikations-System?
Das Altersverifikations-System dient zur gesetzlich vorgeschriebenen Altersprüfung für den Zugriff auf Spiele, die als nicht "jugendfrei" eingestuft worden sind. Diese Altersprüfung wird durch das deutsche Jugendschutzrecht vorgeschrieben. Ohne durchgeführte Altersprüfung kann nicht auf Spiele zugegriffen werden, die von der USK (Unterhaltungssoftware für Selbstkontrolle) als nicht jugendfrei (Keine Jugendfreigabe) eingestuft wurden.
Wie kann ich heruntergeladene Spiele starten?
Heruntergeladene Spiele können Sie über die "Spielen"-Knöpfe im Bereich "Meine Spiele" bzw. auf den einzelnen Spiele-Beschreibungs-Seiten starten.
Muss ich ein Spiel nach dem Download noch installieren?
Nein. Keines unserer muss noch extra installiert werden. Die Spiele werden von uns so vorbereitet, dass man Sie nach dem Download sofort starten kann. Einfach nur auf "Spielen" klicken und schon kann es losgehen.
Muss ich ein Spiel jedes Mal neu downloaden, wenn ich es spielen möchte?
Nein, alle Spiele müssen nur einmal heruntergeladen werden. Danach sind Sie auf Ihrem PC gespeichert (natürlich nur solange, bis Sie die Spiele wieder löschen). Sobald Sie dann auf den "Spielen" Button klicken, wird das Spiel direkt gestartet.
Muss ich bis zum Abschluss des Downloads warten bevor ich ein Spiel spielen kann?
Nein. Dank der "On Demand" Streaming-Technologie können Sie ein Spiel bereits starten, bevor es vollständig geladen ist. Während des Downloads wird im "Metaboli Player" der Status und Fortschritt des Downloads, sowie die verbleibende Downloadzeit angezeigt (Zeit bis zur Möglichkeit des Spielstarts). Sobald ein Spiel bereit ist, werden Sie durch ein Info-Popup in der Taskleiste benachrichtigt.
Wo finde ich die Download-Dateien?
Wir verwenden eine Streaming-Technologie, welche über den "Metaboli Player" die Spieledaten von unseren Servern herunterlädt und auf Ihre Festplatte überträgt. Die Daten werden in den Ordnern [Laufwerk:]\Remote Programs abgelegt, welche der "Metaboli Player" auf allen lokalen Festplatten anlegt.
Es handelt sich dabei aber nicht um Installationsdateien im herkömmlichen Sinne, sondern um speziell für die Streaming-Technologie aufbereitete Dateien. Diese sind zwecks Kopierschutz verschlüsselt. Heruntergeladene Spiele lassen sich also nicht wie herkömmliche Spiele installieren und sind ohne den "Metaboli Player" und ohne gültiges Abo auch nicht ausführbar. Softwarepiraten haben bei uns keine Chance!
Wie erfahre ich ob mein PC für ein Spiel geeignet ist?
Auf jeder Beschreibungsseite eines jeden Spiels können Sie Ihren PC auf Kompatibilität testen. Klicken Sie einfach auf den markierten Link "Computer testen" und nach kurzer Zeit erscheint ein Fenster mit dem Testergebnis. Über dieses Fenster bekommen Sie auch weitere Hinweise zu Ihren ausschlaggebenden Computerkomponenten wie z.B. der Treiberversion Ihrer Grafikkarte und einem Link dazu, wo Sie evt. einen aktuelleren Treiber herunterladen können.
Kann ich die Spiele auch unter Windows 95, 98, 2000 oder Millennium spielen?
Nein. Sie können unser Angebot nur unter Windows XP, Windows Vista und Windows 7 spielen.
Das Aufrufen unserer Onlineinhalte ist natürlich möglich, aber sobald Sie ein Spiel starten möchten, erscheint eine Negativmeldung.
Unterstützt das Angebot 64-bit-Betriebssysteme?
Ja.
Kann ich ein Spiel auch spielen, wenn ich nicht mit dem Internet verbunden bin?
Nein. Um ein Spiel spielen zu können, müssen Sie während der Spielzeit ständig mit dem Internet verbunden sein. Auch zum starten des Spiels müssen Sie natürlich mit dem Internet verbunden sein. Nur so können wir aus Lizenztechnischen Gründen sicherstellen, dass Sie auch die entsprechenden Rechte haben, um auf das Spiel zuzugreifen.
Kann ich den Download auf mehrere Sessions aufteilen?
Ja. Der Download kann problemlos auf mehrere Sessions aufgeteilt werden. Sie können das Herunterladen so oft wie Sie wünschen unterbrechen und wieder aufnehmen.
Kann ich mehrere Spiele gleichzeitig herunterladen?
Nein, es ist kein paralleler Zugriff auf mehrere Spiele möglich. Sie können jedoch in den "Metaboli Player" Optionen den Download von mehreren Spielen in gewünschter Reihenfolge planen. Dort kann auch der Download von einem Spiel geplant werden, während Sie ein anderes gerade spielen. Auf diese Weise können Sie den "Metaboli Player" z.B. so einstellen, dass er über Nacht mehrere Spiele herunterlädt, so dass diese Ihnen dann am nächsten Tag zur Verfügung stehen.
Kann ich ein Spiel, wenn ich es bereits auf einen PC heruntergeladen habe, auch auf einem anderen PC herunterladen?
Ja. Einfach auf dem anderen PC mit Ihren LOGIN Daten auf der Metaboli Seite anmelden und den Download des Spiels starten.
Kann ich die Spiele aus meinem Game Pack auch auf mehreren PCs spielen?
Ja. Sie können die Spiele aus Ihrem Game Pack auf so vielen PCs wie Sie wollen herunterladen und spielen.
Allerdings können Sie sich mit Ihrem LOGIN nur einmal anmelden. Sie können also nicht parallel mit demselben LOGIN auf mehreren PCs angemeldet sein.
Wie viel Platz benötige ich auf meiner Festplatte und wie kann ich diesen verwalten?
Die Speichergröße eines Spiels, das Sie bei Metaboli runterladen können, entspricht in etwas der Größe des Spiels auf CD bzw. DVD. Über das den Bereich "Meine Spiele" können Sie Spiele auch wieder löschen, um Speicherplatz wieder frei zu geben. Dabei kann auch ausgewählt werden, ob Sie die Spielstände bei löschen behalten möchten oder diese mitgelöscht werden sollen. Wenn Sie diese behalten, können Sie diese ggf. später wieder aufnehmen.
Kann ich meine Spielstände behalten, nachdem ich mein Abo gekündigt habe?
Ja. Solange Sie die Spiele nicht löschen, verbleiben auch die Spielstände auf Ihrem PC und können auch wieder aufgenommen werden.
Für Spiele mit Multiplayer Modus: Erhöhen die Spiele der Games-Flatrate meine Ping-Rate?
Nein. Die Spiele sind so konfiguriert, dass die Ping-Rate nicht erhöht wird. Spielen Sie hingegen schon, noch während der Download im Hintergrund läuft, kann es vorkommen, dass während dieser Zeit die Ping-Rate erhöht wird. Ist der Download beendet, sinkt die Ping-Rate auf den niedrigsten möglichen Level.
Was passiert wenn ein Patch für mein Spiel erscheint?
Die Spiele werden von uns so schnell wie möglich mit den neuesten Patches aktualisiert. Somit müssen Sie nicht mehr nach Updates suchen und brauchen sich auch nicht mehr um die lästige Installation kümmern. Leider kann es aus technischen Gründen länger dauern bis ein Spiel gepatcht werden kann, da die normalen Patches für Kaufversionen von uns nicht verwendet werden können und wir spezielle Patches von den Publishern anfordern müssen.
Wie bekomme ich die Anleitung für ein Spiel?
Die Originalanleitungen bekommen Sie in den meisten Fällen auf den einzelnen Spielebeschreibungsseiten bzw. im Bereich "Meine Spiele". Dort können Sie mit dem Link "Handbuch" die Originalanleitung und ggf. noch weitere Informationen als PDF-Dokument herunterladen. Leider gibt es aber auch Spiele, bei denen der Publisher der Online-Veröffentlichung des Handbuchs nicht zugestimmt oder gar kein Handbuch geliefert hat.
Wie bekomme ich Unterstützung wenn ich Hilfe benötige?
Sie können im Hilfe/Support-Bereich viele hilfreiche Artikel zu Fragen und Problemen finden und aufrufen. Sollten Sie nicht fündig werden, steht unser Kundensupport für Sie zur Verfügung.
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrem Benutzerkonto, Abo, Bezahlung, Login, Altersverifikation, Kündigung etc. wenden Sie sich bitte an:
support-gamesflatrate@gamesload.de
Bei technischen Problemen mit dem Metaboli Player, d.h. dem Download und Start von Spielen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular im Hilfebereich ("Eine Frage stellen").
Was kann ich machen, wenn ich ein spezielles Problem mit einem Spiel habe?
Es ist ggf. möglich, das bei einigen Spielen ein spezielles Problem auftritt. Für einen solchen Fall haben wir bereits eine Liste mit allen derart bekannten Problemen vorbereitet. Diese Liste finden Sie ebenfalls im Hilfe/Support Bereich.
Bitte schauen Sie daher bei einem Problem mit einem Spiel zuerst in dieser Liste nach, ob Sie dort einen Eintrag finden.
Ansonsten steht Ihnen natürlich unser Kundensupport zur Verfügung.
Information
Eine Frage stellen
Falls dieses Dokument Ihrer Erwartungen nicht entspricht, können Sie eine Frage stellen.
|
Eigenschaften
Dieses Dokument wurde 251 mal angesehen. Dieses Dokument wurde von 126 Besucher bewertet 3.253968253968254 . Sie können es bewerten |
Per eMail versenden
Sie können dieses Dokument per eMail versenden